Примерный алгоритм действий при наступлении события, обладающего признаками страхового случая:
- Принять все возможные меры для уменьшения возможных убытков, спасанию и сохранению имущества/груза. Вызвать необходимые экстренные службы/обратиться в компетентные органы.
- Собрать доступную предварительную информацию о причинах и обстоятельствах события. Зафиксировать с помощью фото и видео картину происшествия, состояние имущества, упаковки и груза.
- Не изменять картину происшествия: поврежденное имущество, товарно-материальные ценности, конструктивные элементы строения и т. п. должны оставаться в неизменном виде до письменного согласования с АО «ГАРДИЯ». Не выполнять никаких действий в отношении поврежденного груза (ремонт, доработка, реализация, утилизация/уничтожение и т.п.) без предварительного письменного согласования с АО «ГАРДИЯ».
- Не выплачивать возмещение, не признавать частично или полностью требования, предъявляемые к страхователю в связи с происшествием, а также не принимать на себя какие-либо прямые или косвенные обязательства по урегулированию таких требований без согласия АО «ГАРДИЯ».
- В кратчайшие сроки уведомить АО «ГАРДИЯ» для получения инструкций и организации осмотра пострадавшего имущества/груза.
- В случае ущерба грузу: оформить необходимые официальные документы по факту несохранной перевозки груза, выявленных несоответствиях количества/качества, проставить необходимые отметки в транспортных документах о повреждении груза / перегрузке / переадресации груза с привлечением представителя перевозчика.
- Выполнить необходимые действия по:
- предъявлению претензии в адрес лиц, ответственных за причиненные убытки;
- обеспечению их участия в совместном осмотре пострадавшего имущества/груза;
- сбору необходимых документов для обеспечения возможности предъявления претензионных и исковых требований к ним;
- подготовке полного пакета документов, необходимых для урегулирования убытка и для подачи претензии в адрес лиц, ответственных за причиненные убытки, и передаче в АО «ГАРДИЯ» не позднее чем за 2 месяца до истечения срока исковой давности. В противном случае вам необходимо заявить иск к ответственным за убытки лицам самостоятельно.
- Следовать содержащимся в договоре страхования и соответствующих правилах страхования условиям.
Инструкция по осуществлению фотофиксации повреждений
Контактные данные для направления уведомлений
Эл почта: claims@gardia.sk
125315, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 72, корп. 3, этаж 11, БЦ «Алкон», АО «ГАРДИЯ», Управление урегулирования убытков.
Телефоны для связи: +7 (495) 935 8950, 8 (800) 700 8950
Порядок урегулирования страховых случаев ОС ОПО
Порядок урегулирования страховых случаев по обязательному страхованию жизни и здоровья пациента, участвующего в клинических исследованиях лекарственного препарата
Обязанности страхователя в случае причинения вреда жизни или здоровью застрахованного лица
В случае причинения вреда жизни или здоровью застрахованного лица страхователь обязан:
- в течение 5 рабочих дней со дня наступления несчастного случая при проведении клинического исследования составить акт о несчастном случае и направить его копию страховщику
- в течение 5 рабочих дней со дня обращения к нему застрахованного лица (выгодоприобретателей) в связи с причинением вреда жизни или здоровью застрахованного лица сообщить страховщику о заявителя
Форма уведомления о событии, имеющем признаки страхового, по обязательному страхованию жизни и здоровья пациента, участвующего в клинических исследованиях лекарственного препарата